- Ｑ１．EcomottBB対応マンションでは、電話回線がなくてもインターネットできますか？
- Ａ．電話回線は必要ございません。パソコン本体と、接続するLANケーブルをご用意下さればご利用いただけます。
- Ｑ２．EcomottBB対応マンションへ入居しました。インターネットを利用したいのですが、何か申し込みが必要でしょうか？
- Ａ．お申し込みの必要はございません。常時、接続できるようになっておりますので、ご入居されたその日でもすぐにご利用頂けます。
- Ｑ３．EcomottBBサービスを利用するにはプロバイダ契約はどうしたらいいですか？
- Ａ．お客様でのプロバイダ契約は必要ございません。
- Ｑ４．EcomottBB対応マンションへ引越す予定なのですが、今使っているメールアドレスは使用できますか？
- Ａ．基本的にはそのまま利用できますが、今まで使っていたアドレスによっては利用できない場合もございますので、現在契約されているプロバイダへお問い合わせください。また、そのアドレスを提供しているプロバイダを解約してしまいますと利用できなくなりますので注意が必要です。yahooメールやhotmailなどのフリーメールは、そのまま利用できます。
- Ｑ５．EcomottBB対応マンションでは、IPフォンは使えますでしょうか？
- Ａ．誠に申し訳ございませんが、EcomottBBではIPフォンはご利用できません。
- Ｑ６．EcomottBB対応マンションでは、セキュリティはどうなってますか？
- Ａ．住戸ごとに個別の論理ネットワーク（VLAN機能）を構築することで、住戸間のセキュリティを確保しております。またファイアウォール機能により、マンション外部からの不正アクセスを阻止しております。
- Ｑ７．EcomottBBを利用しようとしましたが、インターネットに繋がりません。
- Ａ．各種接続設定で、パソコンの設定を再度ご確認ください。
※ダイヤルアップ接続の画面が表示される場合
※パソコンは必ずLANケーブル（カテゴリー5以上のストレートケーブル）で接続してください。
一般的な電話線（形状上差込めます）では接続できません。
LANケーブル
電話線 - Ｑ８．EcomottBBを利用中、突然にインターネットが繋がらなくなりました。
- Ａ．パソコンのネットワーク設定・ファイアーウォール設定が変更されていないか、再度ご確認ください。どうしても繋がらない場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
- Ｑ９．EcomottBB対応マンションでは、ポート開放には対応してもらえるのでしょうか？
- Ａ．誠に申し訳ございませんが、弊社ではセキュリティの関係上、ポート開放は一切お断りしております。ご了承下さい。
よくあるご質問
青森朝日放送で紹介されました
積水ハウス青森支店様と共同で開催した見学会の模様が紹介されました。
